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2014年注册咨询师考试《工程咨询概论》:项目诊断的程序
来源:学易网校 2013/11/29 17:13:00 【字体:放大正常缩小】【打印页面

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2014年咨询工程师考试《工程咨询概论》:项目诊断的程序

  项目诊断的基本程序可分为五个环节,即接收诊断任务、调查研究收集资料、分析问题和原因、提交诊断报告、指导实施改进方案。

  1.接收诊断委托任务

  即按照项目管理部门委托的工作范围承担相应的诊断任务。

  当服务内容不十分明确,或难以十分明确时,诊断合同或诊断委托书中应规定准许附加服务内容有一定弹性。

  2.调查研究收集资料

  诊断人员需要深入现场收集第一手资料,同时需要客户的密切配合和协助。需要客户提供的支持一般包括:提供项目本身数据资料;提供或配合诊断人员收集来自项目外部的相关资料,如各种影响因素、限制条件等;为诊断人员的现场观察、测量、访谈提供协助,并在办公设施和后勤服务等方面提供支持。

  3.分析问题和原因

  诊断人员需要将收集的信息资料及时进行整理,并运用定性和定量方法进行系统的分析。对造成问题的原因分类排队,分清内部因素、外部因素、可控因素和不可控因素,找出主导原因和关键影响因素,明确各个因素之间的内在联系,以便制定相应的对策。

  4.提交诊断报告

  在可供选择的方案中进行比选,评价分析每种方案的优缺点,明确其实施的可行性、可能的效果和限制条件,从中选择最经济、合理和适用的优化方案向客户推荐。

  5.指导实施改进方案

  实施改进方案是在原项目现状的基础上做出调整和改进,纠正偏差,改进工艺技术,提高管理水平。指导实施改进方案应做好以下工作:

  (1)人员培训

  通过讲座、研讨会等形式介绍与该项目相关的新技术、新工艺和项目管理知识,引导项目管理人员借鉴先进经验和方法,应用于项目管理实践。

  (2)改进方案实施

  诊断人员应向客户提出实施改进方案的工作计划,经过协商、修改补充,取得一致意见后组织实施。实施计划应包括:执行改进方案的负责部门、协助部门、执行人员和负责人、工作程序、相应措施、所需时间和费用,以及预期效果等。如果在计划执行中发现改进方案有不妥之处,诊断人员应及时与客户协商进行必要的修改。

  (3)落实相关措施

  协助项目管理部门制定和落实相关措施,以保障改进方案的顺利实施。具体措施包括:

  ①组织措施。如对劳务、施工机械等生产资源进行合理调配等;

  ②技术措施。如采用改进的施工工艺和方法等;

  ③经济措施。如对积极参与改进,并做出成绩的项目作业和管理人员施行奖励等;

  ④其他配套措施。如改善项目外部环境和协调条件等。

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