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社会工作者角色_2018年社会工作者《中级综合能力》核心考点
来源:学易网校 2017/10/4 17:47:00 【字体:放大正常缩小】【打印页面

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  第一章 社会工作的目标、要素及主要领域
  第四节 社会工作者的角色
  社会工作是社会工作者的职业活动,社会工作者的价值观念、知识储备、对工作方法的掌握、实际工作经验等都影响着服务效果的发挥。造就一批合格的社会工作者,形成结构合理、素质优良的社会工作人才队伍,是社会工作事业发展的基本要求。
  一、社会工作者的特征
  (一)社会工作者的一般特征
  1.认同并遵循社会工作价值准则
  2.从事社会福利服务
  3.掌握一定的社会工作专业方法
  4.在一定的组织框架内开展活动
  (二)社会工作者与志愿者的关系
  志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧,为弱者和公众提供服务而不求回报的人员。志愿活动一般是社会认可的、以利他为目的的。在许多国家和地区,志愿活动是制度化的和有一定组织性的,即志愿者也有一定的组织形式——他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考核和监督。志愿者的活动是对社会的奉献,志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。志愿服务的普及和发达程度是一个社会进步程度的重要表征。
  虽然志愿者在提供社会服务方面与社会工作者的活动有相似之处,但是社会工作者与志愿者还是有明显区别的,主要表现在以下一些方面:
  1.活动方式不同
  2.专业技术能力不同
  3.处理问题的难易程度不同
  4.社会约束不同
  社会工作者与志愿者之问的差异并不说明社会工作者更高级,而是说社会对社会工作者的要求更高、更严格。
  (三)实际社会工作人员与专业社会工作者
  在我国,一般把在政府部门、人民团体、事业单位中,对困难群体和职工直接提供救助和帮助,帮助其解决困难、走出困境和促进其发展的工作称为行政性非专业社会工作,也把从事这类活动的人称为实际社会工作人员。实际社会工作人员与专业社会工作者的区别之处在于:第一,实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员,而不是专业人员;第二,实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练;第三,实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作,专业社会工作者则强调与服务对象的平等关系;第四,实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩;第五,实际社会工作人员所遵循的一般是行政权力和权威,而专业社会工作者遵循的是专业权威。
  在我国,还有一种概念需要澄清,即简称的“社工”包含了过多内容。自从政府加强社区工作以来,不同部门在城市社区设置了一些专门岗位,比如“社区工作者“社区矫正工作者”都被简称为“社工”。实际上他们与专业社会工作者是不同的。
  二、社会工作者的主要角色
  (一)对社会工作者角色的概括
  社会工作所承担的功能要求社会工作者去处理各种与服务对象的困难相关的现实问题,这既包括解决他们物质方面的困难,也包括解除其精神方面的困惑以及个人能力不足、社会排斥和制度政策方面的问题,这就是说,社会工作者在不同情境下要承担多重角色。
  社会角色是指与人们在社会关系体系中与所处地位或位置相适应的一整套行为规范,它反映了处于该地位或位置的社会成员的责任、权利和义务,是社会对处于该位置的成员所期待的行为模式。社会工作者的角色是指社会工作者作为现代社会职业的承担者所应扮演的角色,是他们在社会服务过程中所应有的行为模式。
  (二)社会工作者的直接服务角色
  1.服务提供者
  2.治疗者
  3.支持者
  4.使能者
  5.倡导者
  6.关系协调者
  (三)社会工作者的间接服务角色
  社会工作者不但要面向服务对象提供直接、有效的服务,还要为这种服务提供支持,即进行间接服务。在这方面,社会工作者承担的角色主要包括以下几种:
  1.行政管理者
  2.资源筹措者
  3.政策影响者
  4.研究者
  (四)社会工作者的合并角色
  社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角色,这种合并角色既包括直接服务也包含间接服务,而且也可能包括不同角色互相连带的做法。比如协调者就包含多种协调:服务对象与环境之间的协调、各环境因素之间的协调、不同服务提供者之间行动的协调等。
  实际上,就是直接服务、间接服务也不是纯粹的,也不能完全清楚地分割,各种服务是互相关联的。各种服务之间的相关性使得社会工作者的服务具有整体性、综合性特点。可以说合并角色是社会工作者的重要角色。
  三、社会工作者的基本素养
  (一)社会工作者的价值观
  社会工作是帮助社会上有需要、有困难的人群的工作。虽然助人是一种职业责任,但是
  社会工作者还需要有牢固的价值观,主要包括如下一些方面:
  1.人类共同意识
  2.帮助社会弱者
  3.乐观看待变迁
  4.追求社会公正
  (二)社会工作者的知识素养
  社会工作者要扮演好自己的角色,就要具备一定的知识,主要包括以下几个方面:
  1.学科知识
  2.文化知识
  3.心理素质
  4.政策知识
  5.技术知识
  (三)社会工作者的能力要求
  社会工作是实务型的工作,它以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来,利用多种资源去实现助人目标,这就需要社会工作者具备较强的能力,以下几种能力对社会工作者来说是重要的。
  1.沟通与建立关系的能力
  2.促进和使能的能力
  3.评估和计划的能力
  4.提供服务和干预能力
  5.在组织中工作的能力
  6.发展专业的能力

 

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