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社工专业伦理守则_2018年社会工作者《初级综合能力》核心考点
来源:学易网校 2017/10/3 20:00:00 【字体:放大正常缩小】【打印页面

[初级社会工作师考试网]社工专业伦理守则_2018年社会工作者《初级综合能力》核心考点.社会工作者初级社会工作实务核心讲义.网上课程学习请电话咨询:010-62195005!
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  第二章  社会工作价值观与专业伦理
  第三节 社会工作专业伦理守则
  在国际上,社会工作界对社会工作专业伦理守则的基本内容是有共识的。但是,由于各国和地区在社会、政治、经济和文化等方面存在差异,所以在专业伦理的细则规定上,各国(地区)仍会存在一些不同之处。
  一、社会工作专业伦理守则的含义
  就社会工作而言,伦理是指一种专业范围内的价值观和道德约束,这些伦理包括:保密性、隐私、服务对象的自我决定、对机构的忠诚等。因此,社会工作专业范围内的伦理守则,主要是指通过专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则,来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。
  社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定,它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。社会工作伦理具体主要是以专业的价值观来体现,它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。对社会工作专业来说,伦理观的影响主要受到个人主义和集体主义两种观点的影响,前者是心理学的,而后者则是社会学的。在社会工作的两个主要焦点上,即个案工作和社会政策(也包括社会行政与社区工作等)取向上,社会工作者在处理问题时的工作手法是不同的,受到的伦理约束也是不一样的。在个人治疗或心理辅导层面,社会工作者更多受到直接服务的伦理守则影响,更多是考虑到服务对象的感受和个人权利及选择,其工作方法是尽力排除服务对象的心理困扰,提升其信心和自立能力。而在社会政策或社会改革的层面,社会工作者受到的伦理约束则是如何在专业目标和维护社会正义目标之间保持恰当的平衡,同时社会工作者也会考虑到专业行为对社会稳定和社会秩序的可能影响。社会工作的伦理守则是对偏离道德要求的行为进行纠正,同时对处于伦理难题的社会工作者提供一般的指引。
  二、社会工作专业伦理守则的内容
  自社会工作专业诞生以来,伦理守则的形成与发展一直备受关注。20世纪50年代以来,随着各国社会工作专业组织的建立,对专业伦理守则内容的讨论也逐渐增多。美国、英国等社会工作专业发达的国家都早已建立详细的伦理守则。同时,国际社会工作者联盟和国际社会工作学校联合会,也在探索并完善社会工作专业伦理守则的国际标准。中国作为一个发展中国家,社会工作专业化尚未成熟,专业伦理守则的内容也在进一步完善和深化中,但是基本的原则是吸收国际社会工作专业伦理的通用规则,同时要注重本土社会工作的实践经验和文化特色。
  (一)社会工作伦理守则的基本内容
  1.服务
  社会工作首先就要体现服务的精神和原则,以服务于有需要的人群为核心目的,通过提供专业的服务,来改善服务对象的福祉,促进服务对象的能力发展。
  2.社会正义
  社会工作要尽最大努力促进社会正义,维护公共福利的正当性,满足贫弱人士的基本需要,保护困难群体的正当利益,减少贫富差距,促进社会关系的和谐发展。
  3.人的尊严和价值
  社会工作最核心的目的是从人的尊严和价值出发,为各种有需要的困难群体提供专业的助人服务,强调在服务中增强服务对象的自尊、自信和自强。
  4.人类关系的重要性
  社会工作是一种助人活动,始终围绕人与环境的关系展开,同时注重人际关系对个体、家庭、团体等的福祉的影响,增强人际关系的和谐,减少人际冲突,是促进个人和群体社会功能完善的重要前提。
  5.正直
  社会工作者在服务中始终秉持正直的原则,坚持服务的导向,以服务对象的利益为第一,注重公平与正义,不断履行专业伦理的基本规定,以保障服务对象的基本权利和需要。
  6.能力
  社会工作者要在服务中注重学习,不断提高专业能力,通过专业服务有效解决服务对象的问题,满足服务对象的需要,不断改善服务对象的社会功能。同时,社会工作者也要注重激发服务对象的潜能,提升服务对象的人际交往、沟通和处理问题的各种能力,从而改善服务对象的福祉。
  (二)社会工作专业伦理守则的国际惯例
  1.社会工作者的态度和行为
  社会工作者要始终以服务有需要人群,促进社会变迁和正义为己任。对待服务对象要做到关爱、有同理心和非评判,对待同事要公平,与同事合作共事,对待社会服务机构的政策要做到表里如一,维护机构的立场和利益。在对社会方面,要努力促进社会福祉的发展,以实现社会正义。
  2.社会工作者对服务对象的伦理责任
  社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6方面:
  (1)对服务对象的承诺/负责。
  (2)自我决定。
  (3)知情同意。
  (4)能力。
  (5)文化敏感性与多样性。
  (6)隐私和保密性。
  3.社会工作者对同事的伦理责任
  社会工作者对同事的伦理责任一般涵盖了以下7个方面:
  (1)尊重。
  (2)保密性。
  (3)合作。
  (4)利益冲突与争议的处置。
  (5)咨询。
  (6)教育与培训。
  (7)服务转介。
  4.社会工作者对专业的伦理责任
  社会工作者对社会工作专业的发展有着不可推卸的责任,社会工作者要不断通过学习和实践,努力推进专业的发展,透过研究与专业评估不断改善专业服务的水准,从而改善社会福利和社会服务水平。
  (1)注重专业的品性。
  (2)加强专业评估与研究。
  5.社会工作者对机构的伦理责任
  社会工作者对社会服务机构的伦理责任主要包括以下5个方面:
  (1)社会工作者有责任维护机构的政策与立场。
  (2)社会工作者应对机构的相关资料和信息进行保管。
  (3)社会工作者应妥善使用和保存机构的文件信息和其他相关资料。
  (4)社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系。
  (5)社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系。
  6.社会工作者对社会的伦理责任
  社会工作者对社会的伦理责任主要有以下4个方面:
  (1)促进社会福利的发展。
  (2)促进公共参与。
  (3)在公共危机情形下提供介入与救助措施。
  (4)通过社会与政治行动减少不平等、反对歧视和促进社会正义。
  社会工作专业的伦理守则,是一套指导专业人员从事专业活动的道德指引,它通常是由专业共同体(如专业协会)来制定的,并要求所有会员遵照执行。对社会工作者来说,是将专业价值观念和职业信念再加以条理化和详细地加以明确,以倡导的积极方式和强制的消极方式来规约专业人员的行为。社会工作专业的伦理守则不是一成不变的,不同的历史背景和社会发展情境都会对伦理守则提出新的要求。因此,对社会工作专业伦理守则进行适当的修改也是十分正常的。
  三、我国社会工作专业的伦理守则内容
  我国社会工作发展过程始终要面对全球化与本土化的矛盾冲突,在建立社会工作专业伦理守则过程中,要坚持专业的国际标准与本土实践经验相结合,要注重普世性与特殊性的关系,要保证伦理守则的全面性与差异性。
  (一)社会工作专业伦理制定的原则
  社会工作专业的伦理守则的建立与发展是同该专业的发展联系在一起的,我国在1994年由中国社会工作者协会制定了第一部专业守则《中国社会工作者职业道德》。2013年年初,民政部发布了《社会工作者职业道德指引》,旨在推动社会工作者职业道德建设,引导社会工作者积极践行专业价值理念、规范专业服务行为、履行专业服务职责。目前,我国社会工作专业的发展还处在职业化进程中,各项制度尚处于不断成熟的时期。在吸收国际社会工作发展成果的基础上,根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点,在社会工作专业伦理守则的建设方面应当注重以下几个基本原则:
  1.现实需要和未来发展相结合
  在社会工作专业化和职业化初期发展阶段,要着力解决一些重大的制度问题和相关的社会问题,专业伦理应该反映时代的问题和任务,也应该与现存的社会福利制度保持联系。
  2.本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合
  源自西方发达国家的社会工作专业标准和伦理体系在中国文化和社会里应作出相应的调整,应与中国本土社会结合起来,在制定和确立我国的社会工作专业伦理的时候,就要以务实的态度来处理好二者之间的差异。
  3.专业实践与政治实践互不冲突
  在我国特定的政治经济和社会制度里,社会工作专业的方法、伦理守则与实践模式同政府的政治治理及社会行政实践应该进行协调,以充分反映现实情况、要求与专业实践的标准。
  (二)社会工作者职业道德指引的主要内容
  1.尊重服务对象全心全意服务
  社会工作者应以服务对象的正当需求为出发点,全心全意为服务对象提供专业服务,最大程度地维护服务对象的合法权益。社会工作者应平等对待和接纳服务对象,不因民族、种族、性别、户籍、职业、宗教信仰、社会地位、教育程度、身体状况、财产状况、居住期限等因素而区别对待。社会工作者应尊重服务对象知情权,确保服务对象在接受服务过程中,了解自身和机构的权利、责任和义务,以及获得服务的情况和可能由此产生的结果。社会工作者应在不违反法律、不妨碍他人正当权益的前提下,保护服务对象的隐私,对在服务过程中获取的信息资料予以保密。社会工作者应培养服务对象自我决定的能力,尊重和保障服务对象对与自身利益相关的决定进行表达和选择的权利。社会工作者不得利用与服务对象的专业关系,牟取私人利益或其他不当利益,损害服务对象的合法权益。
  2.信任支持同事促进共同成长
  社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能,互相促进,共同成长。有责任在必要时协助同事为服务对象提供服务,接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持,对同事违反专业要求的言行予以提醒,对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。
  3.践行专业使命促进机构发展
  社会工作者应认同机构使命和发展目标,遵守机构规章制度,按照机构赋予的职责开展专业服务。社会工作者应积极维护机构的形象和声誉,在发表公开言论或进行公开活动时,应首先表明自己代表的是个人还是机构。社会工作者应致力于推动机构遵循社会工作专业使命和价值观,促进机构成长、参与机构管理,增强服务能力、提高服务质量。
  4.提升专业能力维护专业形象
  社会工作者在提供专业服务时,应诚实、守信、尽责,积极维护专业形象。社会工作者应在自身专业能力和服务范围内提供服务。社会工作者应不断内化和践行专业理念,持续充实专业知识和技能,提升专业能力,促进专业功能的发挥和专业地位的提升。社会工作者应继承中华民族优良传统,借鉴国际社会工作发展优秀成果,总结我国社会工作经验,推动我国特色社会工作发展。
  5.勇担社会责任增进社会福祉
  社会工作者应运用专业视角,发挥专业特长,参与相关政策法规的制定和完善,维护社会公平正义,增进社会福祉。社会工作者应正确鼓励、引导社会大众参与社会公共事务,推动社会建设。社会工作者应推广专业服务,促进社会资源合理分配,使社会服务惠及社会大众。
  我国社会工作专业的伦理守则的内容实际上也体现了以下几方面原则:以人为本,服务社会;协助政府,为民排忧解难;依法行政,促进社会正义,坚持公私分明;坚持普遍与个别相结合的原则;坚持倾听沟通,有效缓解矛盾,促进社会和谐;工作中同事之间密切配合,相互支持;有效落实政策实施与社会治理的理性原则,注重服务中的人性;兼顾个人利益与社会发展的需要二者的关系。上述提出的伦理守则的主要内容涉及在我国实践社会工作所面临的价值观和道德层面的主要考虑因素。在实际工作中,社会工作者不仅要考虑政策的指引,还要考虑服务机构的立场和原则,更要结合具体的情境,包括服务对象的问题与需要,以及中国文化中处理人际关系、助人问题方面的技巧。

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